易维帮助台是一个Windows应用程序(EweiHelpdeskConsole.exe)，应安装在易维商服务工程师的PC机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。
远程协助
一对多、多对一远程桌面交互，多标签式主控端，被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
服务管理
轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。
个性化定制
自助式定制客户端界面，展示我的LOGO、图片、文字和链接。
开放接口
可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
安全保障
用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。